☑️ Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus Klientų patirčių projektų vadovė (-as)

☑️ Darbo užmokestis (bruto): 2400- 2900 Eur

Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 %  papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (2880 - 3480 eur bruto) 

Prisijungus prie mūsų siūlome:

• Vertybėmis grįstą organizacinę kultūrą;
• Profesinį ir asmeninį tobulėjimą;
• Nuotolinio darbo galimybę Lietuvoje bei užsienyje;
• Individualaus darbo laiko galimybę;
• Papildomą sveikatos draudimą;
• Nemokamą automobilio parkavimą;
• Galimybę elektromobilį įsikrauti darbe.

Kitos papildomos naudos.

☑️ Darbo vieta: Liepkalnio g. 97A, Vilnius

☑️ Darbo pobūdis:

• rūpintis bendrovės klientų patirties gerinimu analizuojant klientų lūkesčius, poreikius, atsiliepimus;
• nustatyti, diegti ir tobulinti Klientų aptarnavimo standartą bei rūpintis bendrovės padalinių standartizavimu;
• kurti ir diegti klientų patirties vertinimo sistemą, kuri leis rinkti duomenis, juos stebėti, matuoti bei identifikuoti galimas gerinimo sritis visoje kliento kelionės eigoje;
• organizuoti klientų patirties vertinimo tyrimus, analizuoti gautus rezultatus, teikti siūlymus dėl pokyčių įgyvendinimo;
• analizuoti klientų prašymus ir skundus, rengti ir teikti rekomendacijas bei konsultuoti bendrovės darbuotojus dėl klientų aptarnavimo kokybės; 
• vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti klientų patirtį;
• rinkti, sisteminti, analizuoti ir komunikuoti bendrovės darbuotojams apie klientų patirtis;
• konsultuoti ir ugdyti bendrovės darbuotojus klientų aptarnavimo srityje ir stiprinti orientacijos į klientą kultūrą įmonės viduje.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

☑️ Taip pat:

•  turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
• turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį klientų patirčių arba klientų aptarnavimo srityse;
• atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
• išmanai klientų aptarnavimo, klientų patirčių valdymo principus ir įrankius;
• moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Siųsti CV

☑️ Papildoma informacija:

savo gyvenimo aprašymą (CV) siųskite su nuoroda „Klientų patirčių projektų vadovė (-as)“.

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus. Kontaktas pasiteiravimui: karjera@regitra.lt. Konfidencialumą garantuojame.